FAQ

Bel met 078 – 483 493 en kies optie 1 in het keuzemenu. Na het doorgeven van de taal en verwachte gespreksduur wordt u door één van onze medewerkers doorverbonden met een beschikbare tolk.

of:

Log in op uw tasnet-account en selecteer bij het soort tolkdienst: Nu telefonisch (adhoc). Vul de gevraagde gegevens in en kies aanvraag indienen. U krijgt via tasnet een telefoonnummer aangeboden dat gekoppeld staat aan uw ad hoc aanvraag. Let op: Dit is een Nederlands telefoonnummer, voor internationaal bellen kunnen er eventueel kosten in rekening worden gebracht door uw provider. Heeft u nog geen tasnet of wilt u meer informatie, stuur een e-mail naar customerservice@globaltalk.nl.

Bel met 088-2555 222 en kies optie 2 in het keuzemenu. Eén van onze medewerkers zal u verder helpen met het inplannen van uw tolkdienst.
of:
Log in op uw tasnet-account en selecteer bij het soort tolkdienst Persoonlijke tolkdienst (reservering). Vul de gevraagde gegevens in en kies aanvraag indienen. Heeft u nog geen tasnet of wilt u meer informatie, stuur dan een e-mail naar info@globaltalk.nl.

Heeft u meer dan 10 reserveringen? Mail dan naar reserveringen@globaltalk.nl. Vermeld hierbij de taal, datum, start tijdstip en de gewenste duur van het gesprek.

Na elke reservering ontvangt u een referentienummer. Voor alle reserveringen geldt dat u deze maximaal 60 minuten voor aanvang van het gesprek kunt aanvragen. U ontvangt van ons een aanvraagbevestiging per mail. Wanneer de aanvraag is bevestigd door een tolk krijgt u een bevestigingsmail. Geen bevestigingsmail ontvangen? Dan is de dienst nog niet gepland.

Bel met 078 483 493 en kies optie 2 in het keuzemenu. Eén van onze medewerkers zal u verder helpen met het inplannen van uw tolkdienst.

of:

Log in op uw tasnet account en selecteer bij het soort tolkdienst Telefonische tolkdienst (reservering). Vul de gevraagde gegevens in en kies aanvraag indienen. Heeft u nog geen tasnet of wilt u meer informatie, stuur een mailtje naar info@globaltalk.nl.

Na elke reservering ontvangt u een referentienummer. Voor alle reserveringen geldt dat u deze maximaal 60 minuten voor aanvang van het gesprek kan aanvragen. U ontvangt van ons een aanvraagbevestiging per mail. Wanneer de aanvraag is bevestigd door een tolk krijgt u een bevestigingsmail. Heeft u geen bevestigingsmail, dan is de dienst nog niet gepland!

Bij aanvragen op korte termijn en in veel voorkomende talen adviseren wij om ad hoc in te bellen.

U kunt bellen naar 088-2555 222. Houd uw referentienummer bij de hand, één van onze medewerkers neemt uw wijziging of annulering in behandeling.

Stuur uw ervaring en/of opmerking naar info@globaltalk.nl. Binnen 3 werkdagen ontvangt u bericht van ons.

Stuur uw compliment naar info@globaltalk.nl. Wij zorgen ervoor dat het compliment bij de betreffende tolk, medewerker of afdeling terecht komt.

Bij uw aanvraag heeft u van ons een referentienummer ontvangen. Deze staat ook in de ontvangen mails. Bewaar dit referentienummer.

Bel met +32 (0)78 483 493 en kies optie 1 in het keuzemenu. Kies vervolgens nog een keer optie 1.

Toets de laatste 4 cijfers van uw referentienummer in en sluit af met een #.

U wordt doorverbonden met de gereserveerde tolk.

Stuur uw klacht naar info@globaltalk.nl. Binnen 3 werkdagen ontvang u bericht van ons.

De tolk meldt zich op de afgesproken datum, tijd en locatie om de tolkdienst uit te voeren. Na afloop van de tolkdienst dient het tolkbriefje digitaal afgetekend te worden door de gespreksvoerder. Dit gaat via een app op de telefoon van de tolk.
Controleer voor het tekenen altijd de begin- en eindtijd van de tolkdienst. Wilt u de tolkdienst wijzigen of annuleren klik dan hier.
(Linken naar wijzigen en annuleren)

Heeft u een compliment of een opmerking over een tolkdienst mail naar info@globaltalk.nl.

Stuur uw tip naar info@globaltalk.nl. Wij zorgen ervoor dat de tip bij de betreffende tolk, medewerker of afdeling terecht komt.

Neem contact op met Britt Bloemendaal (Congrestolk Coördinator) door te bellen met 088-2555 291  of mail naar congrestolk@globaltalk.nl.

Neem contact op met Britt Bloemendaal (Congrestolk Coördinator) door te bellen met 088-2555 291  of mail naar congrestolk@globaltalk.nl.

Stuur een mail naar sales@globaltalk.nl. We helpen u graag verder.

Wij hebben tolken in ruim 200 talen. Kijk hier voor een overzicht.

Talen

Het is mogelijk om een videotolk vooraf te reserveren in de 24 meest gevraagde talen:

Mocht de taal die u nodig heeft er niet bij staan, neem dan contact met ons op zodat we kunnen kijken wat we voor u kunnen doen.

Ja dat kan. Een conference call met een tolk aanvragen is heel eenvoudig. In de meeste talen zetten we direct een call voor u op en word u binnen enkele seconden met een tolk doorverbonden. Bij een schaarse taal, raden we aan de conference call met tolk vooraf te reserveren. Bel met 088-2555 222 om een conference call aan te vragen.

Wanneer de tolk is toegevoegd aan het gesprek krijgt u hier een melding van. Na het toevoegen van de tolk kan de 3e partij worden gebeld door *telefoonnummer#. Met *0 kan de verbinding met de 3e partij verbroken worden en opnieuw een derde partij gebeld worden. Dit wordt ook tijdens het doorverbinden uitgelegd.

Vanaf het moment dat je u tolk aan de telefoon hebt, worden er kosten in rekening gebracht.

Het is niet mogelijk om als particulier tolkdiensten aan te vragen. Heeft u een tolk nodig bij de notaris, bij een rechtszaak of bij een arts? Dan kunt u deze via hun laten reserveren.

stuur een mail naar info@globaltalk.nl, u ontvangt binnen 3 werkdagen onze Algemene Voorwaarden per mail.

Stuur een mail naar info@globaltalk.nl, u ontvangt binnen 3 werkdagen ons volledige en actuele tarievenoverzicht (en algemene voorwaarden) per mail.

Link toevoegen

Uw adreswijziging stuurt u naar info@globaltalk.nl.

Een persoonlijke tolkdienst wordt voor minimaal 30 minuten ingepland.
Geef eventuele bijzonderheden die van belang kunnen zijn voor het uitvoeren van de tolkdienst door.

Naast het bemiddelingstarief en de tolkkosten worden ook reiskosten in rekening gebracht. Deze bestaan uit een kilometervergoeding en reistijd. Wilt u hoge reiskosten voorkomen? Spreek dan bij het inplannen een maximaal reiskostenbedrag af.

Voor alle reserveringen geldt dat je deze maximaal 60 minuten voor aanvang van het gesprek kan doen. U ontvangt van ons een aanvraagbevestiging per mail. Wanneer de aanvraag is bevestigd door een tolk krijgt u een bevestigingsmail. Heeft u geen bevestigingsmail ontvangen? Dan is de dienst nog niet gepland.

Bij aanvragen op korte termijn en in veel voorkomende talen adviseren wij om ad hoc in te bellen.

Lees hier meer over ons en onze geschiedenis.

Tolken zijn een onmisbare schakel in situaties waarbij aanwezigen niet dezelfde taal spreken of voldoende begrijpen. De aanwezigheid van een tolk zorgt ervoor dat gesprekken soepel verlopen. Er ontstaat geen miscommunicatie en klanten, cliënten of gasten voelen zich welkom en op hun gemak.

Bij een annulering binnen 3 werkdagen (72 uur) worden annuleringskosten in rekening gebracht.

Aan een wijziging buiten 3 werkdagen (72 uur) zijn geen kosten verbonden. Valt de wijziging binnen 3 werkdagen voor uitvoer van de tolkdienst zijn hier wel kosten aan verbonden.

Wilt u de aanvangstijd wijzigen met 60 minuten of minder of de totale gespreksduur verlengen dan kan dit kosteloos als de geplande tolk beschikbaar is. Is de geplande tolk niet beschikbaar om de tolkdienst uit te voeren dan moeten wij opnieuw bemiddelen en worden er annuleringskosten in rekening gebracht.

Een tolk is iemand die luistert naar een spreker en de boodschap mondeling vertaalt voor degene die de oorspronkelijke taal niet (goed) begrijpt.

Het simultaan tolken is het (bijna) gelijktijdig mondeling vertalen van de ene taal in de andere taal. Dit is wat congrestolken doen.

Voor het simultaan overbrengen van de vertaling is over het algemeen apparatuur nodig. Dit kan een volledig ingerichte tolkencabine zijn. In sommige gevallen volstaat een fluisterset/ rondleidingset (een microfoon voor de tolk met headsets voor de ontvangende partijen).

Een enkele keer wordt dit fluisterend gedaan (dit heet fluistertolken of chuchotage). De tolk zit dan dicht bij de ontvanger en fluistert de vertaling simultaan in het oor van de ontvanger.
Lees ook onze blog: Het verschil tussen consecutief en simultaan tolken

Een taalbarrière is een belemmering in de communicatie, veroorzaakt door het verschil in taal.

Link blog toevoegen: Verschil tussen….

Een tolk is iemand die luistert naar een spreker en de boodschap mondeling vertaalt voor degene die de oorspronkelijke taal niet (goed) begrijpt.
Een vertaler is iemand die een geschreven tekst schriftelijk overbrengt naar een andere taal.

Link naar tarieven en calc

Heb je contracttarieven? Mail naar info@globaltalk.nl

Link naar calc en st, tarieven

Heb je contracttarieven? Stuur een mail naar info@globaltalk.nl

Link tarieven en calc

Heb je contracttarieven? Mail naar info@globaltalk.nl

Duwijckstraat 17
2500, Lier
België

U kunt ons bellen op +32 (0)78 483 493. Ook kunt u een chat starten met één van onze medewerkers op deze website.

Link toevoegen

De kosten voor wijzigingen en annuleringen zijn:

Binnen 72 uur (exclusief weekend- en feestdagen) 50% van het bemiddelingstarief en gereserveerde tolktijd.

Binnen 48 uur (exclusief weekend- en feestdagen) 100% van het bemiddelingstarief en gereserveerde tolktijd.

Neemt u de dienst niet af zonder vooraf annuleren? Dan rekenen wij het bemiddelingstarief, de gereserveerde tolktijd, eventuele reistijd en reiskosten.

We hebben een slagingspercentage van 98% op ad hoc tolkdiensten. Er is dus bijna altijd direct een tolk beschikbaar. U betaalt naast het bemiddelingstarief alleen de daadwerkelijk getolkte tijd. Bij ad hoc gesprekken worden geen annuleringskosten in rekening gebracht. Bij een telefonische reservering wordt de aangevraagde tijd in rekening gebracht. Duurt het gesprek langer dan aangevraagd dan wordt de daadwerkelijk getolkte tijd in rekening gebracht.

Kijk hier voor onze algemene voorwaarden en het privacy statement.

Is er een contract afgesloten tussen uw organisatie en Global Talk? Dan betekent dat, dat er afspraken zijn gemaakt over de tarieven. Deze tarieven zijn van toepassing op de organisatie waar u werkzaam bent. Wilt u hier meer informatie over, dan kan u contact opnemen met de afdeling Inkoop (de contractbeheerder) binnen uw eigen organisatie.

Weet u niet of er een contract met ons is afgesloten? Dan kunt u een e-mail sturen naar info@globaltalk.nl, Wij zoeken het dan graag voor u uit.